Microfinance : Nofia renaît de ses cendres et affiche de grandes ambitions

Cette sortie de crise n'a rien d'un hasard. Elle est le fruit d'un travail de fond mené pendant un peu moins d'un an sous la conduite de l'actuel Directeur Général BOGNI NGUEYA.Le chantier a d'abord été financier avec une recapitalisation historique qui a fait passer le capital social de 1,2 milliard à 8,2 milliards de frs cfa,  une augmentation record pour Nofia. En parallèle, un assainissement spectaculaire du portefeuille a été opéré. Le portefeuille à risque qui culminait à plus de 77% selon le Conseil d'Administration et à plus de 32% selon la Direction Générale, avec des crédits qui ne se remboursaient plus, a été ramené à seulement 4% en quelques mois.

Pour y parvenir, les équipes ont agi sur les principes fondamentaux de l'institution que sont les finances, le portefeuille, la conformité et l'organisation. Les contrôles manquants ont été mis en place avec le renforcement du contrôle permanent, de la fonction risques et du risque informatique. Ce sont au total 136 procédures qui ont été formalisées et de nouveaux documents de relance produits, dotant Nofia d'une architecture de gouvernance digne des meilleurs standards. Pour éviter de retomber dans les erreurs du passé, une direction de la Surveillance des Engagements a  été créée pour assurer un monitoring régulier des remboursements, tandis qu'un processus de recouvrement par voie juridique a été lancé pour récupérer les fonds encore détenus à l'extérieur.

La transformation est aussi visible sur le plan humain et opérationnel. Le siège social a été délocalisé de Bonanjo à Akwa pour plus de proximité, le réseau a connu une extension maîtrisée et les rémunérations ont été alignées sur la convention collective du commerce. Cette rigueur commence déjà à porter ses fruits en termes de confiance. Le nombre de clients est passé de 67 277 à 74 829 et les dépôts ont progressé de plus de 504 millions de frs cfa durant la période d'administration provisoire. Sur les 56 recommandations formulées par la Cobac , pour sortir de cette zone de turbulence, 43 ont déjà été respectées.

Pour le Président du Conseil d'Administration Clément Kemayou, la levée de l'administration provisoire n'est pas une fin en soi mais bien un nouveau point de départ qui confère une responsabilité accrue aux dirigeants, celle de transformer des fondations désormais solides en résultats durables.

Le plan de restructuration 2026-2030 déjà engagé servira de boussole stratégique pour atteindre des objectifs ambitieux. À court terme, il s'agit d'intégrer le cercle des cinq premières microfinances les plus importantes du Cameroun d'ici deux à trois ans. À moyen terme, l'ambition est encore plus grande avec la transformation de Nofia en banque à part entière d'ici quatre à cinq ans, en capitalisant sur la maîtrise de la réglementation Cemac , l'expérience des équipes internes, la transformation digitale et l'innovation.

Cette nouvelle ère s'appuiera sur une culture d'entreprise renouvelée baptisée FIRST pour Fierté, Innovation, Intégrité, Responsabilité, Respect, Solidarité et Transparence, qui devra devenir le leitmotiv quotidien de chaque employé. Comme l'a résumé le PCA, la confiance ne se décrète pas, elle se mérite chaque jour par la rigueur et la qualité du service. Un message clair adressé aux clients dont la confiance oblige l'institution, aux collaborateurs par qui passe la transformation et aux partenaires appelés à construire ensemble une institution plus solide. Une nouvelle page s'ouvre pour Nofia , reste à en faire une œuvre collective et durable.

Par Zobel A. Mbon